Preguntas frecuentes

Conjuntos de aparamenta de baja tensión (0,4kV):Tensión nominal CA 380 V/400 V, corriente nominal 630 A-6300 A, adecuada para distribución de energía en áreas residenciales, fábricas y edificios comerciales (cumple con el estándar IEC 60439-1).

Cuadros de distribución de media tensión (10kV/24kV):Tensión nominal AC 10kV/24kV, corriente nominal 630A-2500A, adecuado para transmisión y distribución de energía en parques industriales y plantas de energía (cumple con el estándar IEC 62271-200).

Se encuentran disponibles productos personalizados con voltajes/corrientes especiales, como 6 kV y 35 kV.

Sí. Adopta orificios de montaje universales y una estructura modular, totalmente compatible con marcas internacionales como Siemens, ABB, Schneider Electric y Mitsubishi, así como con marcas nacionales reconocidas como Chint y Delixi; el diseño interno se puede personalizar según los modelos de componentes especificados por el cliente.

Funciones básicas de protección:Protección contra sobrecarga, cortocircuito, corriente de fuga, sobretensión y subtensión.

Módulo de monitoreo inteligente opcional:admite monitoreo en tiempo real de voltaje, corriente, potencia, temperatura y humedad; alarmas de falla; control remoto (comunicación 4G/WiFi/LoRa); y se puede integrar con el sistema de monitoreo existente del cliente.

Sí, la personalización es la principal ventaja de Shangming. Admitimos las siguientes opciones de personalización:

Personalización de parámetros eléctricos:tensión nominal, corriente, corriente de corte en cortocircuito, nivel de protección (IP30-IP65).

Personalización de la configuración interna:selección de marca de componentes, esquema de cableado, combinación de funciones de protección, instalación de módulo de monitoreo inteligente.

Personalización estructural:dimensiones del gabinete, color, método de instalación (montado en el piso/empotrado), disposición de la puerta del gabinete.

Proceso:El cliente proporciona dibujos o especificaciones técnicas → El equipo de ingeniería revisa la viabilidad dentro de 2 días hábiles → Cotización y confirmación de muestra (si es necesario) → Producción en masa.

Cantidad mínima de pedido (MOQ):3 unidades (negociable para proyectos más grandes).

Plazo de entrega de personalización:

Muestras (1-2 unidades): 10-15 días laborables.

Lote pequeño (3-10 unidades): 15-20 días laborables.

Lote grande (≥10 unidades): 20 a 25 días hábiles (los pedidos urgentes se pueden acortar a 15 a 20 días hábiles, pero se aplica una tarifa urgente).

No existe una cantidad mínima de pedido para sistemas eléctricos completos estándar; Puedes pedir tan solo una unidad. Para productos en stock, la entrega se realizará dentro de 5 a 7 días hábiles después del pago. Para productos no disponibles el plazo de entrega es de 10-15 días laborables.

Los productos han pasado la CE (UE) y otras certificaciones internacionales, y cumplen con las normas IEC (Comisión Electrotécnica Internacional), ANSI (EE. UU.), BS (Reino Unido), DIN (Alemania), AS/NZS (Australia/Nueva Zelanda).

Infórmenos de su mercado objetivo antes de realizar un pedido y podremos proporcionarle productos y documentos de certificación que cumplan con los estándares locales.

Sí. Se proporciona documentación completa para cada pedido.

Se utiliza embalaje estándar de exportación: el contenedor primero se envuelve con espuma EPE, luego se coloca en una bolsa de plástico a prueba de humedad y finalmente se empaqueta en una caja de madera fumigada (que cumple con las normas NIMF 15). El interior de la caja está relleno de espuma para su fijación y el exterior está reforzado con correas de acero.

Los componentes principales (como los disyuntores) están empaquetados individualmente con material antiestático para garantizar que no se produzcan colisiones ni daños por humedad durante el transporte.

Admitimos FOB, CIF, CFR, EXW, DAP, DDP y otros términos comerciales. Los puertos de envío predeterminados son Ningbo y Shanghai, pero se pueden ajustar otros puertos según los requisitos del cliente.

Sí. Cada pedido viene con documentación técnica completa, que incluye un manual de instalación, diagramas de cableado, una lista de piezas, una guía de mantenimiento y dibujos del gabinete (formato DWG/PDF) para facilitar la instalación y puesta en servicio en el sitio.

Admitimos dos métodos:

Soporte remoto:Orientación online gratuita (videollamada, WeChat, correo electrónico), tiempo de respuesta ≤ 4 horas en horario laboral.

Soporte en sitio:Para proyectos grandes de ≥ 50 unidades, podemos enviar ingenieros al sitio para su instalación y puesta en servicio (los costos de servicio y los gastos de viaje corren a cargo del cliente). Nuestros ingenieros tienen experiencia en servicios de proyectos en el extranjero (cubriendo Europa, Sudeste Asiático, África, etc.).

Los módulos de monitoreo inteligente opcionales admiten:

Parámetros de seguimiento:Voltaje, corriente, potencia, factor de potencia, temperatura, humedad, alarmas de falla.

Protocolos de comunicación:Modbus RTU, TCP/IP, 4G/WiFi/LoRa.

Mando a distancia:Encendido/apagado, configuración de parámetros (aplicación móvil/cliente de ordenador).

Compatibilidad:Puede integrarse con los sistemas de seguimiento de clientes existentes.

Admitimos transferencia bancaria (T/T): 30% de prepago, 70% restante antes del envío.

Sí. La tarifa de muestra estándar es 1,5 veces el precio al por mayor. Las tarifas de muestras personalizadas se calculan en función de la complejidad técnica (incluidas tarifas de diseño + tarifas de componentes + tarifas de procesamiento).

Para pedidos al por mayor posteriores ≥ MOQ, la tarifa de la muestra se puede deducir por completo.

El tiempo de entrega de la muestra es de 10 a 15 días hábiles.

Se le asignará un administrador de cuenta exclusivo. Después de la confirmación del pedido, le proporcionaremos un programa de producción (que incluye la adquisición de materiales, el ensamblaje de componentes, las pruebas y el embalaje). Durante la producción, enviaremos fotos/vídeos de progreso cada 3 a 5 días hábiles. Antes del envío, se le informará del número de seguimiento logístico. Ofrecemos respuesta las 24 horas a las consultas.

El periodo de garantía es de 1 año (productos personalizados) y 2 años (productos estándar). La garantía cubre defectos de material del gabinete, fallas de componentes (bajo uso normal) y defectos de fabricación.

La garantía no cubre los daños causados ​​por instalación inadecuada, mal uso, desastres naturales o modificaciones no autorizadas.

El cliente informa el problema (proporcionando fotos/videos del mal funcionamiento y número de pedido) → El equipo técnico responde dentro de 4 horas → Diagnóstico remoto (orientación gratuita sobre cómo ajustar parámetros o reemplazar componentes pequeños; piezas de repuesto gratuitas enviadas dentro del período de garantía) → Si el problema no se puede resolver, se coordinará con un ingeniero para el manejo en el sitio o se devolverá el producto para reparación/reemplazo (los costos dentro del período de garantía correrán a cargo de nosotros); En caso de emergencia, se pueden proporcionar productos de reemplazo primero para minimizar las pérdidas de los clientes.